法律框架及使用條款
bet355 為香港玩家提供線上娛樂服務。相關服務能否在你的地區提供，取決於當地法律規定。我們要求所有玩家年滿合法年齡、提供真實身份資訊，並同意我們的使用條款。帳戶登入時使用二次驗證（OTP），存提款經 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地渠道進行。我們保留審查異常交易、凍結高風險帳戶及終止服務的權利，並會按香港適用法律及業界標準處理你的資料。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡我們
法律查詢及帳戶支援
如對我們的法律政策、帳戶使用條款或個人資料處理有任何疑問，我們的本地客服團隊隨時待命。你可透過線上客服、電郵或電話與我們聯絡，提交法律查詢、要求資料副本或提出投訴。我們承諾在合理時間內回應。
團隊在線
線上客服
即時聯絡我們的支援團隊，查詢帳戶條款、支付問題或法律政策。客服人員使用粵語及英文，二十四小時接待。
電郵支援
提交書面查詢或要求帳戶資料副本、投訴紀錄或隱私權要求。我們通常在一至兩個工作日內回覆。
帳戶安全熱線
如發現帳戶被盜用、未授權交易或安全疑慮，立即聯絡我們凍結帳戶及進行調查。優先處理時間。
法律、帳戶使用及隱私權常見問答
下方列出玩家最常提出的法律及帳戶相關問題。如你的問題未列出，可透過線上客服、電郵或帳戶安全熱線直接提出。
相關服務能否在你所在地區提供，取決於當地適用法律。香港玩家應確認自己符合當地法規要求。我們只向符合資格及法律要求的地區玩家提供服務。如對你的地區適用法律有疑慮，請洽本地法律顧問。
所有帳戶登入及交易使用 SSL 256-bit 加密保護。帳戶登入需輸入密碼及 OTP 驗證碼。我們不會儲存完整銀行卡或支付帳戶資訊。敏感資料只在獲得授權的情況下與支付提供者分享。
可以。帳戶關閉後，我們會在一年內刪除個人識別資訊（如姓名、電話、地址）。交易紀錄根據香港反洗錢法規保留七年。你隨時可提出資料刪除要求，我們會在五個工作日內確認執行。
是的。這三種方法均為本地持牌支付服務，使用端對端加密。你的銀行卡或電子錢包資訊不會儲存在 bet355 伺服器上。每筆交易在我方帳戶與支付提供者間加密傳輸，確保隱私。
只在獲得你的同意或根據香港法律規定的情況下。我們與支付提供者（FPS、PayMe、AlipayHK）及反洗錢合規機構分享必要資訊。我們不會將你的資料用於行銷目的，除非你明確同意。你隨時可在帳戶設定中撤回同意。
立即聯絡帳戶安全熱線凍結帳戶。我們會停止所有交易、審查異常活動並協助恢復帳戶。保留所有未授權交易紀錄，並根據香港法律協助提交投訴。我們通常在二十四小時內完成初步調查。
不可以。帳戶創建時簽署的使用條款為基礎協議。我們如更改條款，會提前通知你。你可選擇接受新條款或關閉帳戶。我們不接受逐項修改條款的請求——條款對所有玩家一致適用。